OrientaSAT, el asistente virtual del SAT para atención a contribuyentes que requieren orientación fiscal
¿Qué es OrientaSAT?
OrientaSAT es un chatbot que esta programado mediante inteligencia artificial, con el cual se puede mantener una conversación y cuya función es servir como asistente virtual y como primer filtro de atención para los contribuyentes que requieren orientación fiscal para los diversos tramites que se realizan ante el SAT.
El SAT es el titular y responsable de los servicios ofrecidos a través de OrientaSAT, este nuevo servicio se proporciona de manera gratuita, con disponibilidad las 24 horas, los 365 días del año.
¿Cómo funciona OrientaSAT?
OrientaSAT en su primer etapa, está habilitado y entrenado para asistir a los contribuyentes en el llenado de su Declaración Anual de personas físicas 2020, en el micrositio:
omawww.sat.gob.mx/declaracionanual2020/Paginas/index.html
Para utilizar OrientaSAT realiza los siguientes pasos:
- Ingresa al micrositio o al portal de la Declaración Anual de personas físicas 2020. Aquí
- Ubica la pestaña del lado inferior izquierdo con la leyenda OrietaSAT y da clic a esta, a continuación
- Se despliega un formulario, donde debes proporcionar tu clave RFC
- Captura tu correo electrónico personal (recibirás la conversación que se generará con el asistente)
- Leer y aceptar los Términos y Condiciones de uso
- Valida la prueba "No soy un robot"
- Clic a comenzar, en seguida
- OrientaSAT se inicia, te da la bienvenida
- Formular la pregunta referente al llenado de la Declaración Anual personas físicas 2020.
- Al finalizar, contestar una breve encuesta sobre el uso de OrientaSAT y mejora del servicio.
Consideraciones
Si el contribuyente requiere mayor información, podrá solicitar la asistencia de un agente de atención especializado en un horario de lunes a viernes de 8:00 a 18:30 horas.
OrientaSAT se suma a los medios de contacto que el SAT ya tiene disponibles como Chat uno a uno, MarcaSAT y sus redes sociales para la atención y orientación fiscal de los contribuyentes.